Garantia de compra
Modas Mata responde de las faltas de conformidad que se manifiesten en un plazo de dos años desde la entrega del pedido. El plazo que dispone el Cliente para informar a Modas Mata de las faltas de conformidad, es de dos meses desde que tuvo conocimiento de ella.
Si cuando reciba su pedido, no está conforme, dispone de un plazo de 14 días naturales sin indicar el motivo, contados desde la recepción de su pedido, por usted o un tercero por usted indicado, distinto del transportista para ejercer su derecho de desistimiento, asumiendo los gastos de devolución.
Para ejercer su derecho, debe seguir los siguientes pasos:
1º.- Notificar su decisión a través de una declaración inequívoca por ejemplo, una carta enviada por correo electrónico a info@modasmata.com o correo postal a la dirección: Avda. de Canarias, nº 120, 35110 Vecindario, Las Palmas de Gran Canaria. Si lo desea, solicitenos el formulario de desistimiento.
2º.- Recibida la solicitud le será enviado un correo electrónico de confirmación, y concertará la recogida del producto. Modas Mata podrá retener la devolución del importe del contrato hasta la efectiva recogida de los mismos.
3º.- El producto deberá estar en perfectas condiciones, con todas las etiquetas, manuales, y accesorios incluidos, y en la medida de lo posible, con embalaje original; señalando en el paquete su número de pedido. No se admitirán aquellos productos que presenten signos evidentes de uso o deterioro. Este apartado (3º) es aplicable, tanto para las devoluciones, como para realizar cambios.
Consecuencias del desistimiento:
En caso de desistimiento por su parte, le devolveremos todos los pagos recibidos de usted, incluidos los gastos de entrega (con la excepción de los gastos adicionales resultantes de la elección por su parte de una modalidad de entrega diferente a la modalidad menos costosa de entrega ordinaria que ofrezcamos) sin ninguna demora indebida y, en todo caso, a más tardar 14 días naturales a partir de la fecha en la que se nos informe de su decisión de desistir del presente contrato. Procederemos a efectuar dicho reembolso utilizando el mismo medio de pago empleado por usted para la transacción inicial, a no ser que haya usted dispuesto expresamente lo contrario; en todo caso, no incurrirá en ningún gasto como consecuencia del reembolso.
Las devoluciones tendrán un coste, a su cargo:
Península y Canarias: 9,70€
Francia: 9,80€
Portugal: 9,80€
No se admiten cambios, y desistimientos, con excepción de los productos defectuosos: En productos con especificaciones del usuario o claramente personalizados; o aquellos que puedan deteriorarse o caducar con rapidez. Así como, bienes precintados que no sean aptos para ser devueltos por razones de protección de la salud o de higiene y que hayan sido desprecintados tras la entrega. No podrán ejercitarse los derechos, especialmente en los siguientes: braguitas, ropa interior de hombre, ropa de baño, calcetines, medias y bisutería.
Devolución por productos defectuosos
Si cuando reciba su pedido, no es conforme a lo comprado, o es defectuoso, Modas Mata le reembolsará su precio, así como los gastos de envío, y los gastos de trasporte en la devolución.
Cambios
Si cuando recibe su pedido, quiere realizar un cambio, le informamos que podrá realizarlo sin coste alguno en un plazo de 30 días desde su recepción. Solamente deberá abonar los gastos de envío correspondientes a su nueva elección.